Ecclesia Versicherungsdienst GmbH
Ecclesiastraße 1 – 4
32758 Detmold
Tél. +49 5231 603-0
Téléfax +49 5231 603-197
E-Mail info@ecclesia.de
Internet www.ecclesia.de
Direction:
Gunnar Pepping, Carsten Stracke
Siege de la société: Detmold
Lemgo, HRB 4325
Numéro de TVA : DE 124601328
Membre de la Industrie- und Handelskammer Lippe zu Detmold, Leonardo-da-Vinci-Weg 2, 32760 Detmold
Numéro du registre des intermédiaires d’assurance selon article 11 du code de l’industrie et de l’artisanat:D - HNW2 - BIDSC - 27
Autorité de surveillance compétente:
Industrie- und Handelskammer Lippe zu Detmold, Leonardo-da-Vinci-Weg 2, 32760 Detmold
Règlementations professionnelles
- § 34d Code de l’industrie et de l’artisanat (GewO)
- §§ 59-68 Loi fédérale sur le contrat d’assurance (VVG)
- Loi fédérale sur l’intermédiation en assurance (VersVermV)
Vous pouvez consulter et télécharger les règles professionnelles sur le site web du ministère de de la Justice et de la Juris GmbH:
www.gesetze-im-internet.de.
Plaintes
En cas de plaintes veuillez envoyer votre plainte à l’adresse courriel suivante: beschwerde@ecclesia.de ou à l’adresse postale mentionnée en haut ou téléphonez nous au numéro +49 5231 603-8997. Dès réception de la plainte nous vous envoyons un accusé de réception.
Le délai de traitement dépend de la complexité du dossier; s’il est impossible de vous répondre rapidement, nous vous donnerons les raisons et nous vous communiquerons la date prévisible à laquelle la vérification devrait être terminé.
Instances de règlement des litiges
La société Ecclesia Versicherungsdienst GmbH s'efforce de régler à l'amiable tout différend relatif à la relation contractuelle. Elle est obligée de participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant les organes de conciliation suivantes:
- Versicherungsombudsmann e.V. (Postfach 080632, 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de) et
- Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung (Kronenstraße 13, 10117 Berlin, www.pkv-ombudsmann.de)
et participe aux procédures de conciliation au cas où les organes susmentionnées ont la compétence d’intervenir.
Conformément à la directive européenne relatif au règlement en ligne des litiges de consommation (n° 524/2013), nous vous informons sur le fait qu’il existe une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez contacter à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.